금산군, 음성사서함 활용 부재중 확인서비스 실시 담당자 연락처 실시간 제공, 민원인 불편 해소 금산군이 음성사서함을 이용한 행정서비스 제공에 나서 관심을 끌고 있다. 통신의 주요기능인 음성사서함을 활용한 것으로 전화 착신방법의 대폭적인 개선을 통해 민원인들의 불편을 최소화하고 나아가 행정의 신속성과 투명성을 제고하기 위한 것. 외부에서 민원인이 담당부서 또는 담당자에게 전화했을 경우 부재로 응답이 없을 때 해당 전화 담당자가 사전에 음성사서함에 남겨 놓은 음성메시지나 연락번호, 담당자 휴대폰 번호를 민원인이 실시간으로 제공 받을 수 있다는 장점을 갖고 있다. 민원인은 담당자의 부재시 다른 전화번호로 또다시 전화를 걸어 소재지를 파악하거나 연락처를 물어보아야 하는 불편을 덜 수 있고 담당자는 부재시 신속한 연락이 가능해 행정서비스의 질적 성장을 가져올 수 있다는 점에서 효율적이다. 본격적인 서비스는 지난 7월1일부터 제공되고 있으며 군은 1단계로 본청부터 실시한 후 단계적으로 직속 사업소 및 읍면으로 확대한다는 방침이다. 이용방법은 담당자가 교육, 출장 등으로 부재시 음성사서함으로 방법에 따라 착신전환하면 민원인 전화시 3회 호출된 뒤 부재중 안내음이 들리고 민원인은 안내에 따라 원하는 정보를 선택할 수 있다.