아산시(시장 복기왕)는 지난달에 이어 4월에도 전화친절 평가를 실시하여 배방읍 고현숙(농업8급)씨를 전화친절도 최우수 공무원으로 선발하였다.

또한, 자치행정과 구본조(보건6급)씨, 기획예산담당관실 김선태(행정7급)씨, 회계과 김미경(행정7급)씨와 기업지원과 황규민(시설7급)씨가 장려로 선발되었다.

전화친절평가는 맞이단계, 상담태도, 종료인사 등 총 12개항목에 걸쳐 실시하며, 우수공무원으로 선발된 직원들은 전반적인 평가항목에서 우수한 성적을 거두었다.

특히 4월 평가에서 위 우수직원은 두콜 중 한콜 이상은 만점을 받았으며, 최우수 공무원으로 뽑힌 고현숙씨는 시에서 가장 바쁘기로 소문난 배방읍 민원실에 근무하면서도 두 번의 평가에서 두 콜 모두 만점을 기록, 평상시에도 전화친절에 대한 인식이 몸에 배어 있음이 나타났다.

시 관계자는 “요즘은 전화친절 응대에 대한 인식이 많이 바뀌어 직원들 스스로 변화를 실감할 정도다. 앞으로도 전화친절도 향상을 위해 꾸준히 노력하여 작은 실천이 큰 감동을 이끌어 내는 친절행정서비스 구현에 최선을 다할 계획”이라고 밝혔다.